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新闻中心  
 

深圳个别政府官网页面404:已恢复 官方要求整改
 
来源:本站 发表时间:2018-10-06 点击数:4600次

 

  政务服务热线电话长期无人接听,便民服务栏目几乎成为僵尸栏目,咨询电话竟转到物业前台……

  近期,南都记者就“四风”问题在便民服务方面,对深圳市各政府部门网站及网页公示咨询电话进行调查,发现部分政府部门网站存在“重复更新”、公示咨询电话存在打不通、错误等问题。

  南都记者梳理核查发现,部分政府部门网站便民栏目存在“重复更新”等问题,有街道办官网首页的公示电话竟为公司电话,形式主义和官僚主义问题仍然一定程度上存在。

  对此,深圳市人大代表郑学定表示,不少民间河长也向他反映过,有些政府部门的电话没人接,或者接了也爱理不理,“官僚主义、形式主义一定程度还是存在的”。市人大代表杨勤则认为,为了将懒政、不作为的风气从政府工作中去除,需要有顶层设计进行“一盘棋”的考量,也需要部门领导有担当,“能扛事”。

  中国政府网“我为政府网站找错”设有“曝光台”栏目,专门针对的就是各地政府部门网站存在的问题。

  过去一年里,深圳各政府部门网站被曝光的问题总计有133个,“内容无法访问”“内容不准确”“信息不更新”3个类别最多,涉及“内容无法访问”问题的有52个。

  “民本位政务信息系统”,即是构建跨部门、专业性的“全程留痕机制”,这会使跨部门的管理协调也将因为责任归属清晰明确,在涉及民众办事体验的政府网站、热线等问题上,也因为“全程留痕”使得所有的环节均可“复盘”,“事后监管追责”也就成为可能。

  网站是政府部门与市民群众联系沟通的重要渠道,深圳政府网站在信息化建设方面会有何举措?

  针对本报报道,1月17日下午,南都记者将刊登的题为《无法访问、内容不更新或不准确7官网上中国政府网“曝光台”》报道呈给深圳市市长陈如桂,并就深圳在信息化建设方面下一步有何举措提问,市长陈如桂表示,

  非常感谢媒体朋友的监督和帮助,深圳已有高标准的方案,将加快建设一流智慧城市。

  此前南都记者调查发现,个别政府部门如龙岗区龙城、坂田等街道办,网上办事窗口页面持续显示为“404 Not Found”,报道刊发后相关网页均已更正恢复正常。

  南都记者了解到,实际上,网上办事窗口这方面属于市政府办公厅管理的政务办公室负责,而中国政府网曝光台曝光的网站问题中,也包括“深圳政府在线”,该网站为市政府办公厅主办。

  市政府办公厅回复称,作为市政府网站主管部门,南都报道刊发后,已于16日上午发出紧急通知,要求有关区、部门针对报道指出的问题,举一反三,认真自查,对存在问题的立即彻底整改。

  报道指出问题的龙岗区、南山区、市规划国土委于1月16日下午书面报告了自查、整改情况和后期管理措施。市政府办公厅将于1月22日开始组织开展2018年第一季度的全面抽查。

  市政府办公厅表示,下一步,将在全市统一平台基础上,推进各区、各部门信息资源整合和提升政府网站服务水平。

  市政府办公厅还表示,对《南方都市报》报道的信息更新不及时、咨询服务不到位等问题,通过加强日常监管,持续推动整改、提升服务,切实提高群众获得感。

  近期,本报持续关注了个别政府网站出现打不开等问题,并梳理发现去年全年多个深圳政府网站上了“曝光台”。就调查过程而言,其实南都多名记者公开梳理了多个职能部门网站,调查发现确有个别政府部门网站电话存在问题,但从调查的整体情况来看,还是有不少部门的网站、电话没有发现问题,值得肯定。

  政府网站不同于其他网站,访问量、关注度自然要更高,也自然更容易被“揪出”问题。 报道刊发后,市政府办公厅迅速发出紧急通知,要求相关单位立即彻底整改,回应速度、处理问题的速度、态度都值得点赞,在后续的预防监督方面,市政府办公厅表态将加强日常监管,并且近期就要开展第一季度的全面抽查等等,这些措施有力有抓点,也值得肯定。

  有问题不可怕,发现问题后如何应对和解决更为重要,政府部门网站数量不少信息庞大,加之访问量大难免会出现一些问题,这是可以理解的,但从另一个方面而言,包括南都记者核查发现的以及被曝光台曝光的一些问题,有些明显可以通过日常监管避免,这也反映出相关部门在网站监管方面存在疏忽,官方既已表态,相信后续部分政府部门网站存在的问题,也能够彻底解决。


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