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2018企业通信大会 电话邦品牌号助力呼叫中心打造移动商誉
 
来源:本站 发表时间:2018-09-11 点击数:2277次

 

  2018年4月12号中国呼叫中心及企业通信大会在北京成功举行,会议由CTI论坛主办,目前已成功举办17届,是集中展示最前沿通信科技的窗口。作为电话号码生态圈的构建者,电话邦应邀出席了本次会议。

  作为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,本次会议以数字时代的通信和协作变革为主题,围绕着企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容,展示了各种各样的前沿技术,推动了ICT产业的发展。会议还汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业终端用户。

  会中,电话邦副总裁刘博涛应邀发表了《电话邦品牌号助力呼叫中心打造移动商誉》的主题演讲,向与会嘉宾介绍了电话邦品牌号产品对呼叫中心的重要价值。

  刘博涛表示,近几年骚扰、诈骗电话形势严峻,每年都会造成数百亿的损失,不仅用户深受其扰,企业也深受其害,尤其是呼叫中心行业。用户因为害怕骚扰、诈骗而抵触陌生号码,超80%的用户会直接拒接陌生来电,这一现状直接导致呼叫中心的接听率下降、外呼成本增加。

  不仅如此,呼叫中心还面临着用户的信任危机,因为陌生的号码难以取得用户信任,更加无法与用户建立深入沟通,这也直接导致呼叫中心工作效率不断下降。而这些问题的根源就是企业信息不对称,企业号码与企业品牌始终处于割裂状态,一串陌生的号码无法向用户传递真实的企业信息。

  电话邦品牌号正是基于这一现状,帮助呼叫中心解决号码困境,品牌号用企业的真实信息取代陌生号码,在覆盖的10.2亿手机终端上进行展示,帮助企业打造移动端品牌商誉。让企业的号码告别陌生,有效破解了用户的陌电恐慌,破除了用户的信任危机,从而提升了企业电话的有效接听率,降低了企业的外呼成本。

  不仅如此,电话邦品牌号还搭建了一个企业号码信息发布与管理平台,帮助企业建立统一的商业身份,有效整合利用各终端资源,实现一个号码多个渠道统一展示,让号码为品牌代言,开启企业移动品牌宣传新时代。


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