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上海米领通信客服型呼叫中心系统解决方案
 
来源:本站 发表时间:2018-10-06 点击数:4623次

 

  客服呼叫中心系统是企业一个统一的电话门户,能否让用户方便的得到服务是衡量企业服务水平的一个重要指标。呼叫中心的最基本功能也就在与此--提供一个统一的企业电话门户,让用户在服务接入时能够得到最大便利。

  米领通信为客服型企业提供专业的呼叫中心服务,相对于传统的电话系统,客服呼叫中心系统在性能上有很大提升,电话处理容量大大增加。

  多种智能语音分流方式,可以按要求将来电导入指定的技能队列或专属座席,客户的沟通情况和购买记录一目了然,多种事务管理及监管方式可以大大提高座席的服务质量。

  通过呼叫中心系统统一联系客户,IVR导航智能引导,帮助企业为客户提供“一站式服务”,一对一服务客户,在客户心中树立良好的企业品牌形象。

  CRM与呼叫中的想有机结合,系统管理客户资料,当客户电话呼入时,系统自动弹出客户相关信息,拉近客户距离,让客户倍感亲切,提高服务质量。

  通过全国联网的呼叫中心以及先进的网络技术,企业可以组成全国性的内部电话网络,企业内部电话无需或者只需很少的费用,从而节约了大量的长途电话费用,为企业降低了运行成本。

  系统对客户分级管理,并根据业务分析等,帮助您判断最有价值客户,从而提高重点服务水平,达到留住客户的目的。

  系统拥有智能的语音分流方式,可以按照要求将来电导入制定的技能队列或专属座席,简洁的操作界面和呼叫方式,在客户资源分配上可以达到一个良好的平衡。

  电线 传线 投稿:地址:北京市西城区新德街20号513室(100088)


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